HOTLINE 047.306.1819 / HOTLINE: 090.226.1286 info@giadinhviet.asia / dulichgiadinhviet@gmail.com
Tiêu đề img

An toàn - Giá trị cốt lõi đầu tiên du lịch Gia Đình Việt mang đến khách hàng

  • Đăng ngày 14/03/2016 15:59:30 by Việt Family
  • Thích trang 12
  • Lượt xem 594

Một trong những định hướng chiến lược của công ty du lịch Gia Đình Việt trong việc xây dựng sản phẩm đó là phải chứa đựng đầy đủ những giá trị cốt lõi của công ty. Một trong những giá trị cốt lõi đầu tiên cần phải có trong bất kỳ chuyến du lịch do du lịch Gia Đình Việt tổ chức đó là yếu tố :"AN TOÀN" 

Và vì sao chương trình du lịch của du lịch Gia Đình Việt lại an toàn đến như vậy, chúng tôi đã nỗ lực thực hiện những hoạt động sau: 

1. An toàn trước chuyến đi: 

- Chúng tôi xây dựng một quy trình làm việc đòi hỏi phải thống nhất trước với khách hàng 100% lịch trình và các vấn đề cần lưu ý trong tour du lịch, trước tiên là thống nhất với trưởng đoàn, sau đó là cùng trưởng đoàn thống nhất với mỗi thành viên trong đoàn hoặc chúng tôi cung cấp tài liệu cho từng thành viên trong đoàn về thời tiết, trang phục cần thiết, những điểm tham quan cần lưu ý, những hoạt động du lịch cần phải có sự cẩn thận, chu đáo và tiến hành tổ chức họp đoàn trước mỗi chuyến đi. 

- Chúng tôi kiểm soát chất lượng các dịch vụ ngay sau khi ký hợp đồng và công khai, minh bạch với khách hàng. Việc kiểm soát chất lượng các dịch vụ trong chương trình du lịch được đánh giá cao và thực hiện hết sức ký càng. Sau khi khách hàng ký hợp đồng, chúng tôi sẽ chuẩn bị và cung cấp cho khách hàng đầy đủ những thông tin chi tiết trong chuyến đi như ăn tại nhà hàng nào, ngủ tại khách sạn nào, địa chỉ ở đâu và chất lượng phòng thế nào. Đồng thời, du lịch Gia Đình Việt luôn xác định yếu tố con người phục vụ trong mỗi chuyến đi là vô cùng quan trọng, chúng tôi đòi hỏi ở đội ngũ lái xe và hướng dẫn viên có chuyên môn và đạo đức nghề nghiệp cao. Hướng dẫn viên phải có thẻ hướng dẫn do sở văn hóa thể thao và du lịch các tỉnh, thành phố cấp, lái xe phải có giấy phép lái xe phù hợp. 

- Mọi quá trình đều được đảm bảo bằng bảo hiểm du lịch. Chúng tôi yêu cầu về mặt hợp tác rất cao, đối tác về xe phải mua bảo hiểm dân sự, đối tác về khách sạn phải có bảo hiểm lưu trú và chính công ty du lịch Gia Đình Việt cũng đáp ứng nhu cầu bảo hiểm về du lịch cho quý khách hàng để có thể đáp ứng mọi vấn đề xảy ra. Đồng thời, chúng tôi có đội ngũ chuyên môn cao và am hiểu trong lĩnh vực bảo hiểm và xử lý các sự cố phát sinh, từ đó đáp ứng được yếu tố an toàn trước chuyến đi 

2. An toàn trong chuyến đi: 

- Du lịch Gia Đình Việt luôn đảm bảo nắm vững lộ trình di chuyển của quý khách, lái xe đặc biệt phải am hiểu tuyến đường và có kinh nghiệm lái xe đường trường lâu năm. Đặc biệt là những cung đường du lịch đòi hỏi nhiều kỹ năng như tuyến đường lên Hà Giang, Điện Biên, Sapa luôn đòi hỏi cao ở lái xe. 

- Chúng tôi có đội ngũ hướng dẫn viên có kinh nghiệm có thể hỗ trợ lái xe trong mọi tình huống, thậm chí có những kinh nghiệm về tuyến đường cao hơn lái xe trong một số cung đường đặc biệt. Hướng dẫn viên là người gắn kết công ty và quý khách hàng, hướng dẫn viên của du lịch Gia Đình Việt đã được quán triệt rõ ràng về thái độ phục vụ trong chuyến đi, luôn nhiệt tình và sôi nổi, là người kiểm soát chất lượng các dịch vụ so với yêu cầu đã được đặt trước ban đầu của điều hành tour 

- Chúng tôi cũng xây dựng bộ quy trình về việc hướng dẫn viên đảm bảo an toàn cho mọi thành viên trong đoàn khi thực hiện chuyến đi. Hướng dẫn viên bắt buộc phải có kinh nghiệm về tuyến đường, các điểm vui chơi, mua sắm, những tệ nạn xã hội, những nạn xấu ở từng địa phương để căn dặn và cảnh báo khách hàng. Đó có thể là những cung đường xấu đòi hỏi khách hàng phải thắt dây ăn toàn, đó là những vùng biển sâu, hoặc có lực hút có thể nguy hiểm với trẻ nhỏ, đó là những kinh nghiệm ăn uống để tránh ngộ độc thực phẩm, đó là những điểm mua sắm hay những quán xá có biểu hiện chặt chém. Và đặc biệt, hướng dẫn viên du lịch Gia Đình Việt không được đưa khách đến những điểm mua sắm không có trong lịch trình hoặc không được sự đồng ý của khách hàng. 

3. An toàn sau chuyến đi 

- Mọi thông tin cá nhân của quý khách hàng luôn được bảo mật và không ai trong công ty được quyền khai thác và sử dụng trái phép. 

- Quý khách được quyền đóng góp về dịch vụ của du lịch Gia ĐÌnh Việt, được nghe những ý kiến dù là tốt hay là không tốt luôn là những động viên to lớn của Gia Đình Việt trong việc hoàn thiện sản phẩm và dịch vụ. 

- Quý khách được tham gia những chương trình hậu mãi, chăm sóc khách hàng của Gia Đình Việt, có nhiều ưu đãi trong việc đặt tour, đặt phòng, đặt vé máy bay và các dịch vụ khách 

- Du lịch Gia Đình Việt cam kết hoàn tiền 100% nếu tour không đạt yêu cầu.